Política de envío

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías de confianza como Estafeta, DHL, FedEx o similares. No realizamos envíos internacionales por el momento.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 p.m. (hora CDMX) se procesan el mismo día hábil.

  • Pedidos realizados después de ese horario se procesarán el siguiente día hábil.

  • El tiempo de procesamiento no incluye los días de tránsito de la paquetería.

3. Tiempos de Entrega Estimados

  • Zona Metropolitana CDMX y Área Conurbada: 1 a 3 días hábiles.

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas extendidas o de difícil acceso: 4 a 7 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a MedusaBeauty.mx, como retrasos de paquetería, condiciones climáticas o contingencias.

4. Costos de Envío

  • El costo de envío se calculará automáticamente en el checkout según la ubicación y el peso del pedido.

  • Envío gratis en compras superiores a $999 MXN (aplica solo en envíos dentro de México).

5. Rastreo de Pedidos

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y enlace para rastrear el envío.

6. Responsabilidad y Entregas

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.

  • En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta, se podrá reenviar cubriendo nuevamente el costo de envío.

  • Una vez entregado a la paquetería, MedusaBeauty.mx no se hace responsable de retrasos o daños ocasionados durante el transporte, pero te apoyaremos en la gestión de reclamos.

7. Pedidos no Entregados

Si la paquetería no puede entregar el pedido después de varios intentos, este será devuelto a nuestro almacén. El cliente podrá solicitar un reenvío cubriendo nuevamente los gastos de envío.

8. Envíos en Temporadas Especiales

En fechas de alta demanda (Hot Sale, Buen Fin, Navidad, etc.), los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la saturación de las paqueterías.

📩 Atención al Cliente:
Para cualquier duda o aclaración sobre envíos, contáctanos en contacto@medusabeauty.mx o vía WhatsApp en nuestro sitio oficial.